Die Wenzel-Kundenkarte
Liebe Gäste,
mit unserer Wenzel-Kundenkarte wollen wir uns bei unseren Stammgästen für Ihre Treue bedanken. Mit Ihrer Karte können Sie Ihren Geburtstag einmalig das ganze Jahr lang bei uns im Wenzel feiern.
Sie haben schon eine Plastikkarte und wollen eine digitale? Schicken Sie uns kurz eine Mail und wir kümmern uns umgehend! (Denken Sie bitte an Ihr Geburtsdatum, sodass wir Sie richtig zuordnen können!)
Bitte beachten Sie unser Update 2026, dass die Geburtstagseinladung nur noch 1x Tisch einlösbar ist:
Ihre Fragen zur Kundenkarte
(Direkter digitaler Download)
Hinweis: Wir verwenden Ihre Post-Adresse nur für den Versand der Kundenkarte, sollte digital nicht funktionieren … nicht für weitere Werbemaßnahmen. Über unseren Newsletter halten wir Sie über unsere Kundenkarten-Aktionen auf dem Laufenden. Zudem können Sie mit Ihrer Kundenkarte einmal im Jahr Ihren Geburtstag bei uns im Wenzel feiern. Die Kundenkarte gilt ab 18 Jahren und ist nicht übertragbar.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten damit in unser System übertragen, um die Bestellung der Kundenkarte auszulösen. Zudem können Sie auswählen, ob Sie unseren Newsletter mit den aktuellen Kundenkartenaktionen erhalten möchten.
Ihre digitale Kundenkarte erhalten Sie direkt zum Download!
Die Plastikkarte wird ab 2026 nur noch einmal im Monat versandt. Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir leider keine fixen Lieferzeiten bieten, die man von Online-Großanbietern gewohnt ist.
Die Daten werden alle vier Wochen von unserem Dienstleister bearbeitet, gedruckt und versendet. Es kann also je nach Eintragungsdatum bis zu acht Wochen dauern, eh die Karte da ist. Wir sind aber an einer Lösung für eine Karte direkt vor Ort dran!
Die digitale Karte ist eine neue Lösung, weil wir wissen, wie oft man die kleinen Kärtchen verliert oder verlegt.
Die Karte wird Ihnen per Mail in drei Formaten zugesandt:
- Als Datei für iPhones und das „Apple Wallet“
- Als Datei für Android und das „Google Wallet“.
- Als Bild zum Vorzeigen, Ausdrucken oder Importieren in Google Wallet
Ihre Adresse fragen wir nur ab, um ggf. die Karte doch bei Fehlern haptisch zu senden – sonst nutzen wir Ihre Daten nicht.
Zuerst einmal können Sie damit Ihren Geburtstag bei uns feiern.
Wir laden Sie einmal im Jahr anlässlich Ihres Geburtstages recht herzlich zu Ihrem Wenzel- Lieblingsgericht und einem 0,3l frisch gezapften tschechischen Bier in eine unserer Wenzel-Filialen ein*.
Zusätzlich spendieren wir Ihren Geburtstagsgästen gern ein Glas Sekt zum Anstoßen. Bitte beachten Sie: Ab 1.2.2026 ist nur eine Geburtstagseinladung pro Tisch einlösbar.
Wann Sie Ihren Geburtstag bei uns feiern möchten, ist dabei Ihnen überlassen. Beispiel: Sie haben am 17.08. Geburtstag. Dann gilt der Einsatzzeitraum vom 17.08. bis zum 16.08. des Folgejahres. Reservieren Sie einfach einen Tisch zu Ihrem Wunschtermin und zeigen Sie Ihre Kundenkarte bei Bestellung vor.
Mit unserer Kundenkarte können Sie zusätzlich ganzjährig von anderen Aktionen profitieren. Ob Spezial-Preise, leckere Angebote oder große Rabatte – über unsere Aktionen werden wir immer rechtzeitig über unsere Website, Social Media und unseren Newsletter informieren.
* Einlösbar ab 18 Jahren, Gültigkeit einmal pro Jahr
Die Sonderpreise in der Speisekarte für Gäste mit Kundenkarten können Sie bei jedem Ihrer Besuche nutzen. Und diese sind auch nicht auf ein Gericht beschränkt, sondern gelten für jedes der ausgezeichneten Gerichte.
Gewisse Aktionen können nicht mit anderen verbunden werden, so z.B. die 2 für 1 Aktion im ersten Quartal. Wenn Aktionen nicht mit anderen genutzt werden können, werden wir auf dem Aufsteller und auf unserer Webseite darauf hinweisen.
Um die Rabatte korrekt abzurechnen, brauchen wir leider Ihre physisch vorhandene Kundenkarte und den darauf befindlichen QR-Code. Wir arbeiten an einer virtuellen Lösung, sodass sie Ihre Karte immer dabei haben und – sollten Sie Ihre Mailadresse hinterlegt haben – werden wir Sie entsprechend informieren, sobald es soweit ist.
Bis dahin bitten wir darum, dass Sie die Karte über diese Seite neu bestellen, sollte sie Ihnen abhanden gekommen sein. In der Fülle der Anfragen ist es uns nicht immer möglich, Nachfragen oder Neubestellungen per Mail zu bearbeiten.
Neben ökologischen Gründen wollen wir vor allem dem Fehlerteufel ein Schnippchen schlagen. Ob unleserliche Handschrift, Eingabefehler oder Verlust bei den Postbot:innen: Zu viele Geburtstagsanschreiben kamen nicht an – und das sollte natürlich nicht passieren! Wenn Sie ganz sichergehen wollen, dass Ihre Karte ankommt, dann melden Sie sich am besten gleich hier an!
Diese Änderung wurde 2026 leider notwendig.
Ab dem 1. Februar wird es leider nicht mehr möglich sein, mehr als eine Geburtstagseinladung pro Tisch einzulösen.
Diese Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen. Seit ein paar Jahren haben wir unsere Geburtstagseinladung bewusst großzügig gehalten und eine Einlösung das ganze Jahr über möglich gemacht. In vermehrt auftretenden Fällen führte das leider dazu, dass ganze Tische vollständig über diese Einladung abgerechnet wurden. Dass Gäste in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten sparen möchten, ist absolut verständlich – und natürlich haben sie dabei auch im Rahmen unserer bisherigen Bedingungen gehandelt. Hochgerechnet bedeutete das jedoch allein im Jahr 2025 einen Umsatzverlust im sechsstelligen Bereich. Das können wir in Zukunft leider nicht mehr auffangen.
Gleichzeitig stehen wir als Gastronomiebetrieb vor enormen Herausforderungen: deutlich gestiegene Einkaufspreise, hohe Fixkosten und eine insgesamt angespannte Lage in der Branche. Um langfristig bestehen zu können und weiterhin für Sie da zu sein, müssen wir an dieser Stelle einen Schritt gehen, der uns selbst nicht leichtfällt.
Wichtig ist uns dabei: Unsere Kundenkarte bleibt ein echtes Sparinstrument.
Wir haben deutlich mehr Gerichte auf der Speisekarte mit Kundenrabatten versehen, und diese Rabatte – als auch unsere monatlichen Aktionen – können weiterhin mehrfach pro Tisch genutzt werden.
Die Einschränkung betrifft ausschließlich die Geburtstagseinladung, die künftig einmal pro Tisch gilt.
Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis – und danken Ihnen von Herzen für Ihre Treue, Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Nur gemeinsam können wir auch in Zukunft ein Ort bleiben, an dem man gerne zusammenkommt.
Ihr Wenzel-Team
Dis Informationen erhalten Sie jederzeit hier auf unserer Website, über unseren Newsletter und über unsere Facebook-Seiten.
Sollten Sie Ihre Email für unsere Aktionshinweise hinterlegen wollen und das bisher nicht getan haben, melden Sie sich einfach hier an: Newsletter-Anmeldung.
Allgemeine Geschäfts- und Teilnahmebedingungen für die Kundenkarte
Wenzel Gastronomie GmbH
Leipziger Straße 58
01127 Dresden
wenzelcardwenzel-gastronomie.de
Stand: 12.06.2026
1. Geltungsbereich
Diese Teilnahmebedingungen regeln die Nutzung der Kundenkarte des Gastronomiebetriebs Wenzel Gastronomie GmbH (nachfolgend „Betreiber" genannt).
Die Kundenkarte dient der Identifikation von Gästen sowie der Inanspruchnahme von gegebenenfalls angebotenen kundenbezogenen Serviceleistungen und Vorteilen. Sie stellt kein Zahlungsmittel, kein Bonusprogramm und kein Treueprogramm dar.
2. Teilnahme
(1) Die Teilnahme am Kundenkartenprogramm ist freiwillig und kostenlos.
(2) Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen ab 18 Jahren.
(3) Ein Anspruch auf Ausgabe einer Kundenkarte besteht nicht.
(4) Die Kundenkarte bleibt Eigentum des Betreibers.
3. Nutzung der Kundenkarte
(1) Die Kundenkarte ist personengebunden und darf nur vom registrierten Karteninhaber genutzt werden.
(2) Die Kundenkarte dient ausschließlich der Identifikation des Karteninhabers innerhalb des vom Betreiber angebotenen Kundenservices.
(3) Die Kundenkarte begründet keinen Anspruch auf Preisnachlässe, Platzreservierungen, Sonderaktionen, Gutscheine oder sonstige Vergünstigungen, sofern diese nicht ausdrücklich vom Betreiber gewährt werden.
(4) Die Kundenkarte besitzt keine Zahlungsfunktion und kann nicht als Bargeldersatz verwendet werden.
4. Angaben des Karteninhabers
(1) Der Karteninhaber verpflichtet sich, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen.
(2) Änderungen von Kontaktdaten sind dem Betreiber zeitnah mitzuteilen.
5. Verlust und Ersatz
(1) Der Verlust oder Diebstahl der Kundenkarte ist dem Betreiber unverzüglich mitzuteilen.
(2) Der Betreiber kann eine Ersatzkarte ausstellen. Ein Anspruch auf Ausstellung einer Ersatzkarte besteht nicht.
(3) Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch die missbräuchliche Nutzung einer verlorenen oder gestohlenen Kundenkarte entstehen.
6. Missbrauch, Pflichtverstöße und Sperrung der Kundenkarte
(1) Bei missbräuchlicher Nutzung der Kundenkarte, bei Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen oder bei sonstigem Verhalten, das berechtigte Interessen des Betreibers, seiner Mitarbeitenden oder anderer Gäste erheblich beeinträchtigt, ist der Betreiber berechtigt, die Kundenkarte vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, einzuziehen oder die Teilnahme am Kundenkartenprogramm außerordentlich zu beenden.
(2) Eine missbräuchliche Nutzung oder ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Weitergabe der Kundenkarte an Dritte,
- Verwendung falscher oder missbräuchlich genutzter personenbezogener Daten,
- Nutzung der Karte zu rechtswidrigen Zwecken,
- Manipulation, Fälschung oder unberechtigter Vervielfältigung der Karte,
- beleidigendem, bedrohlichem, belästigendem, sexistischem, rassistischem, diskriminierendem oder sonst respektlosem Verhalten gegenüber Mitarbeitenden, Gästen oder Beauftragten des Betreibers,
- wiederholter oder erheblicher Störung des Betriebsablaufs,
- sonstigem Verhalten, das dem Betreiber eine Fortsetzung der Teilnahme am Kundenkartenprogramm unzumutbar macht.
(3) Weitergehende Rechte des Betreibers, insbesondere die Ausübung des Hausrechts oder die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche, bleiben unberührt.
7. Kündigung und Beendigung
(1) Der Karteninhaber kann die Teilnahme jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.
(2) Der Betreiber kann die Teilnahme jederzeit mit angemessener Frist beenden.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Nach Beendigung der Teilnahme verliert die Kundenkarte ihre Gültigkeit und ist auf Verlangen an den Betreiber zurückzugeben.
8. Änderung oder Einstellung der Kundenkarte
(1) Der Betreiber behält sich vor, die Leistungen der Kundenkarte jederzeit anzupassen, einzuschränken oder einzustellen.
(2) Bereits bestehende gesetzliche Rechte der Karteninhaber bleiben hiervon unberührt.
9. Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.
(2) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Betreibers.
(3) Die Datenschutzerklärung kann eingesehen werden unter: www.wenzel-restaurant.de oder wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
(4) Eine Löschung aller personenbezogenen Daten kann jederzeit unter wenzelcardwenzel-gastronomie.de verlangt werden.
10. Haftung
(1) Die Nutzung der Kundenkarte erfolgt nach den gesetzlichen Haftungsregelungen. Die Kundenkarte hat keine Zahlungsfunktion und begründet keinen Anspruch auf bestimmte Vorteile oder Leistungen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Änderungen dieser Teilnahmebedingungen werden den Karteninhabern in geeigneter Weise bekannt gegeben.
Einwilligungserklärung:
- Mit der Bestellung der Kundenkarte bestätigt der Gast, die Teilnahmebedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
- Mit der Bestellung der Kundenkarte bestätigt der Gast, die Datenschutzerklärung erhalten bzw. eingesehen.
Unsere Aktionen 2026
Schauen Sie gern hier rein, wir werden periodisch die Aktionen verlinken und die Informationen ergänzen.
| Januar | 2 für 1 Aktion |
| Februar | 2 für 1 Aktion |
| März | 2 für 1 Aktion |
| April | Den Mittagsangebotspreis gibts diesen Monat auch abends! |
| Mai | Zwei Limos bestellen, eine bezahlen. |
| Juni | Wir feiern die Kinder: Kindergericht gratis |
| Juli | Happy Hour im Wenzel |
| August | Happy Hour im Wenzel |
| September | Sie würfeln Ihre Ersparnis! |
| Oktober | Monatsgericht zum Hammerpreis |
| November | Die Martinsgans zum Kundenkartenpreis und 5% auf die Vorbestellung für das Adventsessen für Daheim |
| Dezember | Wir tun gemeinsam etwas Gutes! |
